LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Ilado vous livre dans le monde entier. Les frais de livraison commencent à partir de 7,5€ en France, 12€ dans l'Union Européenne, et 15€ dans le reste du monde.

- Pour les pays non-européens, des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

- Les délais de livraison pour les produits en stock sont de 24 à 72h pour une livraison Express et de 4 à 7 jours pour une livraison Standard.

- Les retours sont autorisés dans les 14 jours suivant la date de livraison et sont gratuits pour la France Métropolitaine.


COMMENT RETOURNER VOTRE ARTICLE ?

Vous pouvez rendre ou échanger le produit reçu dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

1/ Assurez-vous que votre bijou soit dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, dans son packaging d’origine.

2/ Envoyez un email à [email protected] en précisant votre Nom et Numéro de Commande.

3/ Dans le cas d’un retour depuis la France Métropolitaine :
– Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer et coller à l’extérieur de votre colis.
– Déposez votre colis au bureau de Poste de votre choix et conservez soigneusement la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux

4/ Dans le cas d’un retour depuis un autre pays :
– Vous pouvez nous renvoyer le produit en précisant votre Nom et Numéro de Commande à l'adresse suivante :
MARGUERITE
Retours ILADO
CAP 18 - 189 Rue d'Aubervilliers - Voie A Porte 10
75018 Paris - FRANCE

4/ Nous procéderons au remboursement ou à la livraison de votre nouvelle commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la date votre demande de retour.