PolitiquE de Retours ilAdO

 

Si vous changez d’avis, vous pouvez rendre ou échanger le produit reçu dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

 

1/ Vérifier votre article

Assurez-vous qu’il soit dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, avec toutes les étiquettes encore attachées et dans son packaging d’origine.

 

2/ Créer un retour sur www.ilado-paris.com

– Connectez-vous sur « Votre compte », accédez à l’historique de commandes dans « Vos achats »
– Sélectionnez la commande contenant le produit que vous souhaitez renvoyer
– Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à côté de leur(s) nom(s) et préciser la raison de votre retour (facultatif)

 

3/ Renvoyer votre article

– Vous recevrez un email de confirmation de prise en compte de votre retour
– Dans le cas d’un retour depuis la France Métropolitaine, la Belgique ou le Royaume-Uni, vous recevrez également une étiquette de retour à imprimer et coller à l’extérieur de votre colis
– Déposez votre colis au bureau de Poste de votre choix et conservez soigneusement la preuve de dépôt dûment remplie et tamponnée par les services postaux

 

4/ Suivre votre retour

Vous pourrez suivre le statut de votre retour en vous connectant sur notre site dans la rubrique « Votre compte ».

Nous procéderons au remboursement ou à la livraison de votre nouvelle commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la date votre demande de retour.

 

Des questIoNs ?

Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande au +33 (0)6 50 88 35 37 ou par email adressé à eshop@ilado-paris.com.